Оглавление
Сфера использования
Служба поддержки есть у любого приличного онлайн-казино и любого другого игорного заведения, предоставляющего услуги в сфере электронных азартных развлечений.
Описание
Служба поддержки (англ. Support) – группа сотрудников игорного заведения, в обязанности которой входит общение с клиентами по различным вопросам.
Сфера деятельности саппорта может ограничиваться одним сайтом. Иногда у нескольких заведений одного оператора единая служба поддержки. Если казино работает на платформе какого-то провайдера, оно зачастую пользуется услугами саппорта данной компании.
Сотрудники службы поддержки выполняют разные функции:
- Приветствуют новых посетителей,
- Отвечают на вопросы клиентов,
- Помогают найти нужную информацию на сайте,
- Стараются решать возникающие проблемы и так далее.
Как правило, общаться с саппортом можно разными способами:
- В лайв-чате,
- Через форму обратной связи,
- По электронной почте,
- По телефону,
- Через мессенджеры,
- В социальных сетях.
В крупных заведениях сотрудники саппорта говорят на разных языках и прекрасно разбираются во всех услугах казино и особенностях игрового процесса. Зачастую с VIP-клиентами общаются персональные менеджеры.
Комментарии
Комментарии пользователей
( 2 )
Gadgi
7 мая 2021
7
Саппорт важен хотя-бы тем что предоставляет разные услуги в бонусах, помню как очень попросил предоставить Релоад-бонус - и опа) Главное вежливость. Так же у них можно пройти верификацию, но это зависит от регулятора на котором они сидят. Некоторые казино с саппортом который исполняет функцию декоративную - 0 помощи и просто отвечают по шаблону.
7/10
Хорошо
Flibusta11
30 апреля 2021
10
Всегда приятно когда служба-поддержки работает круглосуточно, бывают такие ситуации что до утра прям не как , типа : Бездепозитный бонус или релоад бонус:))) Но в целом я считаю что это важно в онлайне а не в оффлайне, там хотя-бы есть Пит-боссы и другие ребята. Но часто замечаю что игнорируют клиентов некоторые казино...
10/10
Превосходно
Интересные казино
