Казино Южной Африки вкладывают значительные средства в развитие цифровых технологий для того, чтобы существенно улучшить качество обслуживание своих клиентов, как в игровой, так и в неигровой сфере.
Недавно PricewaterhouseCoopers PwC (ред. Международная сеть компаний, предлагающих профессиональные услуги в области консалтинга и аудита) опубликовала четвертое издание цикла «Перспективы азарта на 2015-2019», в котором подробно остановилась на анализе игорного бизнеса Южной Африки, Кении и Нигерии. В докладе подчеркивается тот факт, что в южноафриканских казино реализован ряд цифровых модернизаций, которые будут иметь положительный результат для игорных заведений регионов.
Казино были обеспечены большим количеством Wi-Fi точек, что позволит клиентам не только загружать соответствующие приложения казино, но и пользоваться возможностью заказывать еду и напитки из любых ресторанов города, не отрываясь от процесса игры. Клиенты, которые не имеют при себе смартфон, могут воспользоваться планшетами заведения и получить доступ к любому приложению.
Безопасность всегда была приоритетом в индустрии азарта Южной Африки. Казино вложили немалые средства в покупку и установку новых цифровых камер, которые самостоятельно распознают лица. Эти камеры существенно отличаются от обычных камер видеонаблюдения. Так в базу данных заведения можно загружать фотографии подозрительных лиц, а новые устройства распознают преступников, если те попали в объектив.
Консультант PwC по отельному и игорному бизнесу Veneta Eftychis сказал:
«Технологии видеонаблюдения стали более тесно связаны с цифровыми системами, что улучшает безопасность казино, а также помогает избежать мошенничества и спорных ситуаций во время игры».
Для того, чтобы обеспечить клиентов последними новинками, казино больше не придется постоянно менять программное обеспечение игровых автоматов, так как программная технология современных слотов не только обновляет машины автоматически, но и позволяет сотрудникам заведения ежедневно настраивать один и тот же видео-слот на разные игры. Например, один день игровой автомат предлагает игру в покер, а на следующий – блэкджек.
Южноафриканские казино оборудованы пунктами для подзарядки мобильных устройств, большинство из которых имеют сейфы, где можно оставить смартфон и продолжить игру. Эта простая стратегия помогает удержать игроков в казино на протяжении более длительного периода времени.
В докладе PwC говорится, что 38 из 40 лицензированных казино Южной Африки обязались инвестировать в проекты по расширению и модернизации цифровых технологий, так как они уверены, что таким образом смогут обеспечить своим клиентам лучшие предложения, как в сфере азарта, так и на неигровых объектах.
