Игорные операторы Kindred Group, ATG и Svenska Spel опубликовали свой первый совместный отчет по ключевым показателям.
В соответствии с обязательством, принятым в октябре, три крупнейших шведских игровых оператора опубликовали свой первый совместный отчет о вмешательстве в проблемы азартных игр. Среди них:
- контролируемая государством Svenska Spel,
- ATG,
- частный оператор Kindred Group.
В отчете о ключевых показателях описываются уровни проблем с азартными играми и меры вмешательства каждого оператора.
Отчет будет представляться шведскому регулятору азартных игр Spelinspektionen каждые шесть месяцев. Он предоставляет обновления по четырем показателям с целью:
способствовать основанному на фактах диалогу о том, что делается для снижения вреда от азартных игр.
В отчете представлены данные о процентной доле клиентов, с которыми связались в связи с подозрением на проблемы с азартными играми, и о коэффициентах самоисключения после вмешательства службы поддержки клиентов.
На этих трех операторов приходится более половины регулируемого рынка азартных игр Швеции.
- Согласно первому отчету, Kindred, крупнейший оператор онлайн-гемблинга в Швеции, связался с 0,5% клиентов из-за подозрений в проблемном поведении.Более три четверти опрошенных сократили свои азартные игры и уменьшили средний депозит. Между тем, 1,4% отказались от азартных игр на срок до шести месяцев и 0,5% на срок более шести месяцев.
- Svenska Spel сообщила, что связалась с 4,2% клиентов в своем подразделении ставок на спорт и казино и с 0,3% клиентов Tur. В обоих случаях около трех четверти опрошенных сократили свои расходы.
- ATG сообщила, что связалась с 1,4% клиентов. Чуть более половины сократили свои азартные игры, а 64,9% снизили свои средние расходы на гемблинг.
В то время как у Kindred и Svenska Spel был самый высокий процент клиентов, которые сократили свои азартные игры после контакта, у Svenska Spel наибольшая доля игроков, с которыми связались, самоисключились:
9 процентов подписались на программу самоисключения на срок до шести месяцев и 3 процента на шесть месяцев и более.
Комментарии
Три оператора призывают других присоединиться к отчетности. Они заявили:
Мы надеемся, что эти отчеты вдохновят больше шведских лицензированных операторов публиковать одни и те же ключевые показатели и тем самым способствовать более прозрачному и основанному на фактах диалогу.
Генеральный директор Kindred Хенрик Тьярнстрем (Henrik Tjärnström) сказал:
Наше решение совместно с ATG и Svenska Spel открыто публиковать важные данные о поведении клиентов облегчит нашим заинтересованным сторонам отслеживание и понимание того, как мы с помощью регулирования, технологий, исследований и взаимодействия с людьми работаем над предотвращением вреда от азартных игр.
Мы считаем, что основанный на фактах и открытый диалог способствует более устойчивой отрасли, и надеемся, что другие операторы последуют этому примеру.
